to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bir Günde Kargo aracılığıyla Massimo Dutti’den gelen 5436*****95 numaralı gönderimin 25 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla 6 gündür hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderi, aktarma merkezinde takılmış şekilde görünüyor ve herhangi bir hareket güncellemesi yapılmıyor.
Kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde sadece “bakıyoruz, döneceğiz” şeklinde genel bir yanıt aldım; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleştirildi. Bu kadar süredir hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle kargonun kaybolduğunu düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Gönderimin kaybolduysa net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, bulunabiliyorsa acilen teslim edilmesini; aksi durumda ise ürün bedelimin iadesi için gerekli sürecin ivedilikle başlatılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
