Vodafone'un Aşırı Yenileme Ücreti Tüketiciyi Zor Duruma Sokuyor

Vodafone’a ait 0534********15 numaralı hattımda “2025 Yalın Fırsat 10 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 10 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmakta ve bu tarife için aylık 179 TL ödüyorum.

Geçtiğimiz ay, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone müşteri temsilcileri tarafından arandım ve yeni dönem için önerilecek tarifelerin çok yüksek olacağı, mevcut paketime benzer bir yenileme ücretinin fahiş denilebilecek rakamlara çıkacağı ifade edildi. Sunulan bu teklif, şu an ödediğim fatura bedeline göre makul olmayan ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayımladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu yaklaşımın, serbest piyasa koşullarıyla ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ile “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını değerlendiriyorum. Operatörlerin BTK’nın belirlediği tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketici aleyhine bir dayatma gerekçesi olarak kullanmaması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Sunulan bu fahiş fiyat dayatması ve alternatif olarak önerilen diğer yüksek fiyatlı tarifeler nedeniyle, tüketici olarak mevcut operatörümle makul şartlarda uzlaşmam ve haberleşme hizmetini ekonomik olarak sürdürülebilir biçimde kullanmam güçleşmiştir.

Bu nedenle, tarafıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, mevcut bütçemi sarsmayacak makul bir yenileme teklifinin sunulmasını ve mümkünse hattımın, benzer içerikte olup çok daha yüksek bedeller içermeyen daha uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi kuruma bildiriyorum.