Uber Siyah Taksi Çift Tahsilatı Ve İade Talebi

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.50’de İstanbul’da Uber Siyah Taksi ile yaptığımız bir yolculukla ilgili yaşadığımız ücretlendirme sorununu bildirmek istiyorum. Eşim, Florya Sosyal Tesisleri’nden Yeşilova Mahallesi’ne Uber üzerinden çağırdığımız siyah taksi ile yolculuk yaptı. Yolculuk sonunda şoför eşimden nakit olarak 820 TL aldı.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, aynı yolculuk için Uber uygulaması üzerinden de 760 TL çekildiğini fark ettim. Yani tek bir yolculuk için hem nakit hem de karttan ücret alınarak çift tahsilat yapılmış oldu. Uygulamada “İbrahim ile Siyah Taksi yolculuğu” olarak görünen ve 760 TL olarak yansıtılan bu işlemle ilgili ekran görüntüsü ve bankam Enpara üzerinden görünen 760 TL’lik “uberride” açıklamalı dekont elimde mevcuttur.

Durumu fark ettiğimiz andan itibaren yaklaşık 4 saattir Uber ile iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamadık ve sorunumuzla ilgili destek alamadık. Hem maddi kayıp yaşamamız hem de iletişim konusunda bu kadar zorlanmamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Bu yolculukla ilgili olarak, şoförün eşimden aldığı 820 TL Nakit ödeme ile birlikte kartımdan çekilen 760 TL’nin de dikkate alınarak, fazla alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu davranış nedeniyle ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.