to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Gecikme İçin 99,9 TL Geç Tahsilat Ücreti Haksız
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturamın son ödeme tarihini yalnızca iki gün geç ödemem üzerine tarafıma SMS gönderilerek, 28.02.2026 tarihli faturamın geç ödenmesi nedeniyle 28.03.2026 tarihli faturama 99,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığı bilgisi paylaşılmıştır.
İlgili SMS’te verilen bağlantı ve Vodafone’un kendi internet sitesindeki “mobil ödeme bireysel” sayfasında yer alan şartlara baktığımda, bu şekilde bir “geç tahsilat bedeli” alınacağına dair açık ve net bir bilgiye rastlamadım. Kendi sayfasında dahi bu ücretten bahsedilmezken, koşullarda yer almayan ve önceden açıkça bilgilendirilmediğim böyle bir kalemin faturama yansıtılmasını hukuken ve tüketici hakları açısından uygun bulmuyorum. Konu ile ilgili ekran görüntüleri ve görselleri de ekte sunuyorum.
Yalnızca iki günlük gecikme için neredeyse 100 TL gibi fahiş bir bedelin “geç tahsilat” adı altında alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan 99,9 TL tutarındaki Faturana Yansıt geç tahsilat bedelinin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, varsa bu ücretle bağlantılı tüm işlemlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda ilgili tüm yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, süreci belgeleriyle birlikte paylaşacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
