Vodafone’un %77 Zamlı Yenileme Teklifi Emekli Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vodafone hattımı 0535*****98 numara ile, Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesinde yıllık taahhütlü olarak kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm kapsamında aylık 208 TL ödüyorum ve taahhüdümün 12. Ayındayım. Taahhüdüm 21 Mayıs 2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, yenileme döneminde aynı tarife için tarafıma Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve telefonla aylık 370 TL tutarında yeni teklif sunulmuştur.

Tarifeme yenileme döneminde önerilen bu bedel, mevcut ödediğim ücrete göre yaklaşık %77 oranında zam anlamına gelmektedir. Devletimizin açıkladığı resmi enflasyon oranının %32 seviyesinde olduğu bir dönemde, Vodafone’un taahhüt yenileme aşamasında bu denli fahiş bir artışı müşterisine dayatmasını ne makul ne de hakkaniyete uygun buluyorum. Bu durumun Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ruhuna ve tüketici lehine yorum ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Emekli bir vatandaş olarak bu ölçüdeki zam, benim için ciddi bir maddi yük ve mağduriyet oluşturmaktadır. Vodafone’un aynı tarife için, piyasa koşulları ve resmi enflasyon oranlarıyla uyumlu, makul ve ulaşılabilir bir fiyat teklifi sunmasını talep ediyorum. Aksi yönde bir durumda, hakkımı aramak için konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde takip edeceğimi şimdiden bildiriyorum.

Şikayetimin incelenerek konu hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.