to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm 'Faturana Yansıt 10GB Kazan' kampanyasının tüm şartlarını dikkatlice okuduktan sonra katılmaya karar verdim. Ancak, kampanyaya katılmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak, düzenli olarak Vodafone Premium aldığım için bu kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Kampanya detaylarında, belirli tarihlerden önce Google, Spotify gibi platformlarda faturaya yansıtma işlemi yapılmamış olması gerektiği belirtiliyordu. Müşteri temsilcisine bu soruyu üç kez ısrarla sordum ve bana gönül rahatlığıyla katılabileceğimi, şartın sadece Google Play Store, Netflix vb. İçin geçerli olduğunu söyledi. Bu görüşmeyi kayıt altına aldım ve eklerde de belirttim.
Yine de emin olmak için Vodafone Pay’i arayıp durumu açıkladım ve kampanyaya katılmamda bir engel olup olmadığını sordum. Oradan da 'Hiçbir sorun yok, katıldığınızda aynı gün içinde 10GB hediyeniz yüklenecek.' cevabını aldım. Sonunda ikna olup, faturana yansıt özelliğini açarak 14 Eylül saat 11:33’te acil internet ihtiyacım nedeniyle önce 'katıl GB' yazıp 2020’ye gönderdim, ardından Spotify uygulamasından numaramla iki aylık üyelik satın aldım. İşlem başarılı oldu, bir süre bekledikten sonra tekrar Vodafone Pay danışmanını aradım. Bana, hiçbir sorun olmadığını, ancak internet yüklemesinin ayın 1’i ile 14’ü arasında olacağını söyledi. Fakat bu açıklama, başka kampanyalar için geçerliydi; çünkü benim katıldığım kampanyada şartlarda aynı gün yükleme yapılacağı yazıyordu.
Vodafone uygulaması üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde ise bu sefer farklı bir gerekçe sunuldu: Yakın zamanda Vodafone Premium aldığım için hediye 10GB yüklenmediği söylendi. Defalarca bağlanıp sorguladığımı, elimde kanıtlarımın olduğunu belirttim. Bana çok üzüldüklerini, talep oluşturduklarını ve ertesi gün tekrar aramamı söylediler. Ertesi gün aradığımda mağduriyetimi kabul ettiklerini, çok özür dilediklerini ve 10GB yükleme için talep oluşturduklarını, 48 saat içinde bilgilendirileceğimi söylediler. Ayrıca, telafi olarak anlık bir yükleme yapılacağı belirtildi.
Bugün 21 Eylül, aradan bir hafta geçti ve ne telafi ne de 10GB internet hakkım yüklendi. Artık açıklama yapmak istemiyorum; her şey burada ve sorun çözümü dışında rahatsız edilmek istemiyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Pay ile 59,99 TL’lik Spotify üyeliği satın aldım. Satın alma öncesinde kampanyaya katılmak için “katıl GB” yazarak 2020’ye SMS gönderdim ve faturaya yansıt özelliğini kullanarak işlemi tamamladım. Kampanya şartlarında belirtilen tüm adımları eksiksiz ye...
Vodafone’un “Faturasına Yansıtanlara 10 GB Hediye” kampanyasına katıldım. Faturama yansıt özelliğini aktif ettim, kampanya bilgilerinde belirtildiği ş...
29 Ağustos 2024 tarihinde saat 18:52’de Vodafone faturalı hattım üzerinden “faturaya yansıt” kampanyası kapsamında Spotify Premium üyeliği başlattım. ...
Yorumlar