to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un 10 Gün Kalan Taahhütte Haksız Cayma Bedeli İstemi
12.04.2026 tarihinde saat 23.59’da Vodafone’dan tarafıma gönderilen SMS’te, hattım için 84,19 TL tutarında cayma bedelinin yeni faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Taahhüdümün bitimine sadece 10 gün kalmışken bu tutarın talep edilmesini tamamen haksız buluyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararlarında, taahhüt bitimine 30 günden daha az süre kalan taahhütlerde cayma bedeli talep edilemeyeceği belirtilmiştir. Benim hattımda da taahhüdümün bitimine 10 gün kalmıştı ve buna rağmen cayma bedeli yansıtılacağı mesajı tarafıma iletilmiştir. Bu nedenle benden istenen cayma bedelini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı görüyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, 12.04.2026 tarihinde hattımın Pttcell’e geçtiği, iki gün boyunca 15 GB aboneliğinden kullanım olduğu, bu iki günlük kullanım ücretinin ve cayma bedelinin yeni faturama yansıtılacağı şeklinde bilgiler verildi. Ancak hem taahhüdümün bitimine kalan süre hem de Tüketici Hakem Heyeti kararları dikkate alındığında bu uygulamayı kabul etmiyorum.
Vodafone’a kayıtlı 5332****69 numaralı hattım için yansıtılacağı belirtilen 84,19 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon ile verilen bilgiler benim taleplerimi karşılamaktan uzak. Sunulan çözümden memnun kalmadım.
Vodafone’dan 84,19 TL cayma bedelinin iadesi için talepte bulundum, ancak hâlâ bir gelişme olmadı ve şirket aradığında yeterli sonuç alamadım.
