to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 tarihinde saat 23.59’da Vodafone’dan tarafıma gönderilen SMS’te, hattım için 84,19 TL tutarında cayma bedelinin yeni faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Taahhüdümün bitimine sadece 10 gün kalmışken bu tutarın talep edilmesini tamamen haksız buluyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararlarında, taahhüt bitimine 30 günden daha az süre kalan taahhütlerde cayma bedeli talep edilemeyeceği belirtilmiştir. Benim hattımda da taahhüdümün bitimine 10 gün kalmıştı ve buna rağmen cayma bedeli yansıtılacağı mesajı tarafıma iletilmiştir. Bu nedenle benden istenen cayma bedelini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı görüyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, 12.04.2026 tarihinde hattımın Pttcell’e geçtiği, iki gün boyunca 15 GB aboneliğinden kullanım olduğu, bu iki günlük kullanım ücretinin ve cayma bedelinin yeni faturama yansıtılacağı şeklinde bilgiler verildi. Ancak hem taahhüdümün bitimine kalan süre hem de Tüketici Hakem Heyeti kararları dikkate alındığında bu uygulamayı kabul etmiyorum.
Vodafone’a kayıtlı 5332****69 numaralı hattım için yansıtılacağı belirtilen 84,19 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde taahhütümün 15.03.2026 tarihinde sona ereceğini açıkça gördüm. Bunun üzerine 12.03.2026 tarihi itibarıyla numaramı Turkcell’e numara taşıma yoluyla geçirdim. Bugün hattıma 2.365,51 TL tutarında...
Vodafone’a ait 5400****35 numaralı hattım için kısa süre önce bir SMS aldım. Mesajda, son faturamın 16.01.2026 tarihinde kesileceği ve bu faturaya 312...
Vodafone hattımın taahhüt süresi 21.02.2026 tarihinde sona erdi ve ben de yeni tarifeden devam ettim. Ardından 03.03.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e...
Vodafone mobil hattım için 14.03.2026 tarihinde taahhüt başlattım. Taahhüt cayma bedeliyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana yaklaşık 1200 TL civarında bir bedel yansıtılacağı açıklandı. Buna güvenerek işlem yapmama rağmen, sonrasında hattıma hiçbir açık bilgilendirme yapıl...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremi sorguladığımda, 16.02.2026 tarihinde biteceğini Vodafone bana yeni taahhüt teklifinde bulunurken iletti. Aynı görüşmede yeni bir teklif sundular ancak verdikleri ücret oldukça yüksekti. Bunun üzerine Türk Telekom’u aradım, onlarla daha uygun bir teklif üz...
Yorumlar