Vodafone'ı Yanıltan Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Bilgi

Vodafone’dan 9 gün önce Mardin Kızıltepe’de bir bayiden faturalı hat satın aldım. Hattı alırken özellikle bayiye, “Eğer bu tarifeyi beğenmezsem çıkabilir miyim, cayma bedeli olur mu? ” diye sordum. Bana, 14 gün içerisinde hiçbir mazeret göstermeden ve hiçbir cayma bedeli ödemeden çıkabileceğim açıkça söylendi.

Dün, yani hattı aldıktan sadece 9 gün sonra tarifeden çıkıp faturasız hatta geçmek için Vodafone’u aradığımda, bu kez yaklaşık 2000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı ve bu ücret sebebiyle faturasız hatta geçişime engel olundu. Satış sırasında verilen bilgi ile şu an karşılaştığım uygulama tamamen çelişmektedir.

Hattı alırken bana söylenen 14 gün içinde cezasız çıkış hakkımın geçerli olmasını ve hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum. GSM numaram 5466****47’dir. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.