Çözüldü

Vodafone’den Gelen Yanıltıcı Taahhüt Araması Ve Numara Engelleme Talebi

Büşra

834

Büşra'nın Teşekkür Mesajı

“Sorun için hızlıca aradılar.”

10 Şubat 2026 tarihinde saat 17.18’de, Vodafone tarafından kullanılan hattıma 0212 *** ** ** numaralı hattan bir arama gerçekleştirilmiştir. Hattı fiilen ben kullanmakla birlikte, hat bir yakınımın üzerine kayıtlıdır. Aramada otomatik bir ses kaydı, “Taahhüdünüz ile ilgili arıyorum, taahhüt süreniz bitmek üzere, detaylı bilgi için 1’e tuşlayın” şeklinde yönlendirme yapmıştır. Hangi taahhütten bahsedildiği açıkça belirtilmediği için, telefon hattımın taahhüdü de yakında sona ereceğinden, bu aramanın Vodafone kaynaklı ve hattımla ilgili olduğunu düşünerek refleksle 1’e bastım; ancak tuşlamayı yapar yapmaz çağrı aniden sonlandırılmıştır.

Taahhüdüm bitmiş gibi yanıltıcı ve muğlak bir seslendirme kullanılması nedeniyle, hem kendi adıma hem de hattın resmi sahibi olan yakınım adına ciddi şekilde endişe duymaktayım. 0212 922 08 57 numaralı hattan yapılan söz konusu arama ve sesli yönlendirme ile bağlantılı olarak, hiçbir işlemi onaylamadığımı ve onaylamayacağımı açıkça beyan ederim. Bilgim, açık ve aydınlatılmış onayım dışında, benim adıma veya hattın resmi sahibi olan yakınım adına herhangi bir borç, üyelik, abonelik, paket veya tarife değişikliği, taahhüt, sözleşme veya benzeri hiçbir işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu çerçevede, ilgili numaranın ve yapılan aramanın Vodafone sistemleri nezdinde detaylı şekilde araştırılmasını, aramanın kaynağı ve içeriğinin tespit edilmesini, gerek görülmesi halinde BTK ve diğer ilgili kurum ve mercilere resmi olarak raporlanmasını talep ediyorum. Söz konusu numaranın sistemlerinizde hattım açısından engellenmesi için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin ivedilikle alınmasını ve hattım ile kişisel verilerim kullanılarak hiçbir şekilde işlem gerçekleştirilmemesini istiyorum.

Ayrıca, bu arama ile bağlantılı olarak hem benim adıma hem de hattın üzerine kayıtlı olduğu yakınım adına herhangi bir taahhüt, abonelik, sözleşme, paket değişikliği veya mali/idari sonuç doğurabilecek başka bir işlem tesis edilmediğine dair Vodafone tarafından yazılı veya kayıt altına alınabilir nitelikte (SMS, e-posta vb.) açık ve net bir teyit talep ediyorum. Bilgimiz ve açık rızamız dışında herhangi bir işlem tespit edilmesi halinde T.C. Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı beyan eder, konunun ivedilikle incelenerek gereğinin yapılmasını talep ederim.

vodafoneden-gelen-yaniltici-taahhut-aramasi-ve-numara-engelleme-talebi-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Büşra

Sorun için hızlıca aradılar.