Defolu Gömlek İçin Saygısız Müşteri Temsilcisi Ve Değişim Talebi

Amazon üzerinden 24 Eylül 2026 tarihinde 408-8818224-5117108 numaralı siparişimle siyah bir gömlek satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım ancak ürün elimize ulaştıktan sonra defolu olduğunu fark ettik. Ürün hediye olarak verildiği için geri kargolama yapmamız fiilen mümkün olmadığından, müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ya değişim yapılmasını ya da ürünün evden teslim alınmasını talep ettim.

Görüşme sırasında ilgili müşteri temsilcisine durumu açıkça anlatmama rağmen, bana yapılacak bir şey olmadığını söyledi ve çözüm üretmek yerine görüşmeyi yüzüme kapattı. Bu tavır hem marka açısından hem de bir müşteri olarak benim açımdan son derece saygısız ve rahatsız edici bir davranıştı.

Defolu gönderilen gömlek için, hediye olması sebebiyle bizi zor durumda bırakmayacak şekilde değişim yapılmasını veya ürünün adresimden teslim alınarak ücret iadesinin ya da sorunsuz bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca görüşmeyi saygısız bir şekilde sonlandıran müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.