to read complaints and reviews, or file yours.PTT’nin Adres Bulunamadı Nedeniyle İstanbulkart Plus Teslim Edilemedi
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart Plus kart başvurusu yaptım. Uygulamada kayıtlı üç farklı adresim olmasına rağmen gönderim için Başakşehir Mah. Mehmet Akif Ersoy Cad. Yeşilkent s adresini seçtim. Buna rağmen PTT, “adres bulunamadı” gerekçesiyle kartımı sürekli geri iade ediyor ve kartı bir türlü teslim alamıyorum. Bu durum yaklaşık 1 haftadır, 29 Eylül’den 5 Ekim’e kadar aynı şekilde devam ediyor.
PTT’den gelen SMS’lerde gönderi kabulü ve takip numaralarım görünmesine rağmen, teslimat aşamasında hiçbir şekilde adrese gelinmeyip “adres bulunamadı” denilerek iade süreci başlatılıyor. Hem İstanbulkart’ı hem PTT müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, nasıl ilerlemem gerektiği konusunda da yardımcı olunmadı.
Plus kartımın, başvuru sırasında seçtiğim adrese sorunsuz şekilde yeniden yönlendirilmesini ve artık “adres bulunamadı” bahanesiyle iade edilmeden teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve PTT ile aranızdaki teslimat sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbulkart Plus’ımı ilk kez talep etmeme rağmen, kartım PTT tarafından yaklaşık 29–30 Eylül tarihinden beri bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Adres bilgilerim güncel olmasına rağmen kart adrese getirilmeyip doğrudan kart merkezine iade edilmiş görünüyor.
Bu süreçte hem PTT hem de ilgili birimlerle 3–4 kez görüşme yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, somut bir yardım sunulmadı. Gönderiniz teslim edilemedi ve iade edildi şeklinde SMS bilgilendirmeleri aldım, buna rağmen kartım bana ulaştırılmadı.
İstanbulkart Plus kartımın güncel adresime tekrar gönderilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
