Vodafone’dan Zorunlu Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi Ve Aşırı Devir Ücreti

Vodafone hattım dedemin üzerine kayıtlıydı ve hattı kendi üzerime almak istediğimde, taahhüdümün bittiği döneme denk geldiği için bayideki çalışan hat devir işlemini yeni bir tarife yapmadan gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Bana sunulan tekliflere baktığımda, hattı üzerime almadan önce uygulanan daha düşük fiyatlı teklif yerine, devirle birlikte 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini aylık 900 TL olarak kabul etmek zorunda bırakıldım. Fiyata eklenen kalemlerle birlikte ücret 1100 TL’ye yaklaşmakta ve ayrıca 1200 TL devir ücreti de ödeyeceğim belirtildi.

Daha önce sunulan 710 TL civarındaki uygun teklifin, hattı devretmeden önce kabul edilemeyeceği söylendi, hattı önce daha uygun fiyattan taahhütleyip sonra devir yaparsam bu kez taahhüdün iptal olacağı ve tekrar yüksek fiyatlı tekliflerden birini almak zorunda kalacağım ifade edildi. Hattın fiilen kullanıcısı ben olduğum için üzerime almak zorundaydım ve bana hiçbir makul alternatif sunulmadan daha yüksek fiyatlı tarifeyi kabul etmeye mecbur bırakıldım.

Vodafone’dan, tarafıma dayatılan 900 TL’lik taahhüt bedelinin, devirden önce sunulan 710 TL civarındaki teklif düzeyine düşürülmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu işlem sırasında uygulanan yönlendirmenin incelenmesini ve benimle benzer durumda olan müşterilerin de bu şekilde zorunlu olarak daha yüksek tarife kabul etmek zorunda bırakılmamasını rica ediyorum.