Öğrenci Paketiyle Maç İzlenemedi Ve Ek Ücret Talebi

Bein Connect üzerinden öğrenci paketi satın alarak 15 Ağustos saat 21.30 civarında Süper Lig maçı izlemek istedim. Öğrenci paketi almama rağmen maçı açmaya çalıştığımda benden yaklaşık 1600 TL civarında ek ücret talep edildi. Hem telefonumdan hem de bilgisayarımdan denememe rağmen aynı uyarıyla karşılaştım ve maçı izleyemedim.

Bu paket için Bein Connect üzerinden 2388 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hem maç için tekrar ücret istenmesi hem de paketi iptal edip iade talebinde bulunmak istememe rağmen herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda telesekreter beni internet sitesine yönlendiriyor, internet sitesindeki yapay zeka da sorularımı cevaplayamıyor ve iade talebi açamıyorum.

Öğrenci paketi almama rağmen Süper Lig maçını izleyemediğim, ayrıca ek ücret istenmesine rağmen bunu kabul etmediğim için, 2388 TL tutarındaki ödemenin Bein Connect hesabıma bağlı h**************@stu.pirireis.edu.tr e‑posta adresim üzerinden iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mümkünse telefonla veya e‑posta yoluyla tarafıma ulaşarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.