to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone'a yeni geçtim ve ilk faturam olan 857 TL'yi birkaç gün gecikmeli ödedim. Buna rağmen, herhangi bir hat kapama işlemi olmamasına karşın faturama 79 TL "geç ödeme bedeli" yansıttılar.
BTK’nın belirlediği yasal gecikme faizi oranı %1.25 olup, bu tutara göre yansıtılması gereken gecikme bedeli en fazla 10,71 TL olmalıydı. Vodafone’un 79 TL gibi aşırı yüksek bir bedel tahsil etmesi yasal sınırların dışındadır ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.
Üstelik bu ilk faturam, Vodafone’a yeni geçmiş bir müşteri olarak böyle bir uygulamayla karşılaşmak güven kırıcı oldu.
Haksız yere alınan bu ücretin iptalini ve iadesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuru yapacağım.
Geçtiğimiz ay yapılan 885,75₺ faturalandırmada inceleme talebim üzerine hatalı ücretlendirilme yapıldığını, fatura bedelim olan 290,90₺'nin iki kez yansıtılıp vergilendirmenin de 14,94₺ olması gerekirken 61,57₺ olarak hatalı yansıtıldığı bildirilmişti. Vodafone tarafına uygulama üzerinden fazla öde...
Vodafone tarafından hattıma Hat açtırma ücreti adı altında 173 TL'lik bir ücret yansıtılmış normalde 84.21 TL olan bu ücret neden bu kadar yüksek? Ve bu bana 3. Kez uygulanıyor. Gecikme faizini ödediğim halde bu bedel yasal olmayan bir şekilde bize fatura edilmiş urumda sözleşmede böyle bir ücretin ...
28.07.2025 tarihli faturamı son ödeme tarihi olan 15.08.2025’ten yalnızca 3 gün sonra (18.08.2025) ödedim. Ancak Vodafone, 28.08.2025 tarihli faturama 51,90 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtmıştır. Hesaplama yaptığımda, yasal faiz oranı (%24 yıllık) dikkate alındığında 3 günlük gecikme için en fazla ...
Yorumlar