to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yanlış Kara Liste Kaydının Düzeltme Talebi
2015 yılında sahte kimlik kullanılarak üzerime Vodafone üzerinden 2 adet faturalı hat açıldığını öğrendim. Konu yargıya taşındı, mahkeme sonucunda hattı açan şahıslar tespit edildi, benim bu hatlarla hiçbir ilgimin olmadığı ve mağdur olduğum açıkça ortaya konuldu.
Buna rağmen o dönemde açılan sahte hatlar nedeniyle kara listeye alındığım için, bugün başka operatörlerden hat almak istediğimde tüm başvurularım bu kayıt gerekçe gösterilerek otomatik olarak reddediliyor. Yani suçu işleyenler tespit edilip benim suçsuz olduğum yargı kararıyla ortaya çıkmış olmasına rağmen, sistemdeki kara liste kaydı yüzünden hâlâ mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Vodafone’un, hakkımdaki yanlış risk kaydını ve kara liste durumunu mahkeme sonucu doğrultusunda acilen güncellemesini, adımın tüm ilgili sistemlerden temizlenmesini ve artık diğer operatörlere de sorunsuz şekilde başvuru yapabilmem için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların [email protected] adresi üzerinden e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim üzerime açık olan hat yok şu an. 2015 yılında yapılmış bir usulsüzlük yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Bununla ilgili tarafınıza iletilen mahkeme kararları mevcut. Hukuk biriminiz gerekli incelemeleri yapıp mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Bunun haricinde benden evrak imza vesaire istemeniz tamamen caydırma ve bezdirme politikasından ibaret. Gerekli tüm diğer kurumlara da şikayetimi yapacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaptığınız telefon görüşmesinde netice alamadım incelemelerinizi tamamlayıp sorunumu çözdüğünüzde neticeye varmış oluruz. Son durumu buradan paylaşacağım tekrar
