Kara Listede Hâlâ Görünen Müşterinin Acil Düzeltme Talebi

2016 yılında bilgim ve iznim dışında üzerime hatlı cihaz alınmış, bunu ise bir banka kredi başvurusu yapıp yapmadığımı öğrenmek için arandığımda anladım, maalesef üzerime kredi çekmeye çalışmışlar, yetkili bir durumu daha dikkat etmem gerektiğini söyledi hat açılmış olabilir diye uyardı e devletten baktığımda gerçekten bir Vodafone'a hattı olduğunu gördüm, Vodafone aradığımda üzerimde böyle bir hatlı cihaz alındığını söylenmesiyle öğrendim, bunun üzerine hem Vodafone’a hem de savcılığa başvurdum ve süreç sonunda suçsuz olduğuma dair karar verildi.

Ancak yaşadığım bu mağduriyet bitmedi. 2025 yılı sonunda hattımı değiştirmek için Vodafone bayisine gittiğimde, sistemde kara listede olduğum söylendi. Bayi, genel merkeze yazı yazdı fakat herhangi bir sonuç alamadık. Ardından evrak arşive ve Vodafone’a üç imzalı yazı gönderdim, yine bir dönüş yapılmadı. Son olarak 22.09.2026 tarihinde Vodafone genel müdürlüğüne bizzat giderek durumu el yazısıyla tekrar anlattım ve dava sonucunda suçsuz olduğumu gösteren evrakı da ibraz ettim. Orada bana kara listeden çıkarılacağım söylendi ancak hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve kara listede görünmeye devam ediyorum.

Bilgim dışında yapılan bir işlem yüzünden yıllardır mağdur edilmek istemiyorum. Suçsuzluğum resmi kararla sabit olmasına rağmen, Vodafone sistemlerinde hâlâ kara listede görünmemin düzeltilmesini, kara listeden tamamen çıkarılmayı ve hattımı (053******71) hiçbir kısıtlama olmadan sorunsuz şekilde değiştirebilmek istiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.