Kara Listede Olmamın Nedeni Açıklanmadı, Vodafone Hattı Alamıyorum

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone’dan hat almak ve Vodafone müşterisi olmak istiyorum ancak operatör tarafından sistemde kara listede göründüğüm söyleniyor ve bu nedenle hiçbir şekilde Vodafone hattı alamıyorum. Vodafone müşterisi bile olamadığım halde neden kara listede olduğuma dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca Vodafone mağazalarına gittim ve müşteri hizmetlerini aradım. Mağaza çalışanları ve müşteri temsilcileri sadece e‑posta atmam gerektiğini söylediler. İstenildiği gibi mail attım, uzun süre geri dönüş olmayınca yeniden başvurduğumda bu kez bir yıl sonra tekrar e‑posta göndermem istendi. İkinci kez de mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne gerekçe paylaşıldı ne de sorun çözüldü.

Vodafone’dan, öncelikle neden kara listede göründüğümün açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız veya hatalı bir kayıt varsa bu kara liste kaydının acilen kaldırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek mağduriyetimin giderilmesini ve Vodafone abonesi olabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Ad – Soyad: Yavuz S**** Gülgeç