to read complaints and reviews, or file yours.Kara Listede Olmamın Nedeni Açıklanmadı, Vodafone Hattı Alamıyorum
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone’dan hat almak ve Vodafone müşterisi olmak istiyorum ancak operatör tarafından sistemde kara listede göründüğüm söyleniyor ve bu nedenle hiçbir şekilde Vodafone hattı alamıyorum. Vodafone müşterisi bile olamadığım halde neden kara listede olduğuma dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca Vodafone mağazalarına gittim ve müşteri hizmetlerini aradım. Mağaza çalışanları ve müşteri temsilcileri sadece e‑posta atmam gerektiğini söylediler. İstenildiği gibi mail attım, uzun süre geri dönüş olmayınca yeniden başvurduğumda bu kez bir yıl sonra tekrar e‑posta göndermem istendi. İkinci kez de mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne gerekçe paylaşıldı ne de sorun çözüldü.
Vodafone’dan, öncelikle neden kara listede göründüğümün açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız veya hatalı bir kayıt varsa bu kara liste kaydının acilen kaldırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek mağduriyetimin giderilmesini ve Vodafone abonesi olabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Ad – Soyad: Yavuz S**** Gülgeç
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’dan hat almak istediğimde kara listede olduğum söylendi, ancak neden listede olduğum açıklanmadı. Mağazalara ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, e‑posta gönderdim fakat geri dönüş almadım. Bir personel beni arayıp sorunumun çözüleceğini söyledi, fakat hâlâ listeden çıkıp çıkmadığımı bilmiyorum ve sonuç alamadım.
