to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan Ocak ayında sonu 0700 ile biten hattımı faturalı olarak aldım. Yaklaşık bir ay önce faturasız hatta geçmek istediğimi belirttiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlem için ödemem gereken tutarı sordum. Görüştüğüm temsilci bana 700 TL ödeyeceğimi, bunun dışında ekstra hiçbir ücret çıkmayacağını açıkça söyledi.
Ancak daha sonra hattıma 1.785 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bunu sorduğumda yaklaşık 1.000 TL civarında “kart ücreti” adı altında ek bir bedel alındığı söylendi. Ne hat alırken ne de faturasız hatta geçiş talebinde bulunurken böyle bir kart ücreti ya da ek bedelden kesinlikle bahsedilmedi, herhangi bir taahhüt, ek ürün ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı.
Faturasız hatta geçmemin hiçbir anlamı kalmadı, bu durumda neredeyse bir yıllık bedeli boşa ödemiş gibi oldum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise ses kayıtları olmasına rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Sadece faturasız hatta geçiş yaptığım için 1.785 TL talep edilmesini kabul etmiyorum, bu tutarı ödemeyeceğimi ve gerekirse tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Yanlış bilgilendirme ve gizlenen ek ücretler nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini ve ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü Ocak ayında bitti ve ben de sonrasında faturasız hatta geçiş yaptım. Faturalı iken faturam normalde yaklaşık 280 TL geliyordu, çeşitli eklemelerle en fazla 450 TL civarına çıkıyordu. Son ay hiçbir ekstra işlem yapmamama rağmen 750 TL fatura çıkarıldı; durumu anlam...
Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçmek için şubat ayı sonunda başvuru yaptım. Görüşme sırasında sadece faturasıza geçmek istediğimi söyledim, bana da “tamam, faturasıza geçince kullandığınız kadar ödersiniz” denildi. Herhangi bir ek ücret, peşin vergi ya da benzeri bir bilgiden kesinlikle b...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittiği için yaklaşık iki aydır hattımı hazır karta, yani faturasız hatta geçirmek istiyorum. Bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım; her aradığımda talebimin alındığı ve hattımın faturasız hatta geçirileceği söylendi. Ancak her seferinde herhangi bir ...
Yorumlar