Vodafone’dan Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve İptal Edilen Hatta Fatura

505 *******81 numaralı hattım için 14 Temmuz’da 0850’li bir numaradan arandım ve kendisini Vodafone müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişi, taahhüt süremizin bittiğini, eğer işlem yapmazsam yaklaşık 1.900 TL civarında fatura geleceğini söyledi. Ben taahhüt süremizin henüz bitmediğini söylememe rağmen ısrarla bittiğini iddia ederek Türk Telekom’da daha uygun bir fatura olacağını, geçiş yaparsam avantajlı olacağımı anlatarak beni yönlendirdi.

Bu görüşmeden sonra Vodafone’dan hattım için yaklaşık 2.900 TL cayma bedeli çıktığına dair SMS aldım. Buna rağmen son Vodafone faturam olan yaklaşık 570 TL’yi de ödedim. Hattım Vodafone’dan iptal edilip başka operatöre taşınmış olmasına rağmen bu kez de Vodafone’dan 31.08.2026 son ödeme tarihli, 2.332,50 TL tutarında yeni bir fatura SMS’i geldi ve iptal olmuş bir hat için bu tutarda fatura çıkarılmasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Vodafone ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak çözüm üretmedi. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu hattımı taşıdım, 2.900 TL cayma bedeli ve 2.332,50 TL tutarında ek fatura ile karşı karşıya kaldım.

İki operatörün de bu durumu birlikte değerlendirerek haksız yere yansıtılan 2.900 TL cayma bedelinin ve 2.332,50 TL’lik faturanın iptal edilmesini, iptal olmuş hatta fatura çıkarılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.