Vodafone’dan Tanımlanan Hepsiburada Kuponu Kullanılamıyor, Sorun Çözülmüyor

544239*** numaralı Vodafone hattım üzerinden annemi T***l’den Vodafone’a davet kodu ile geçirdim. Annemin Vodafone’a geçişi sonrasında, bu işlem karşılığında bana Vodafone tarafından Hepsiburada’da kullanılmak üzere 400 TL tutarında “HB95OJNA84” kodlu kupon tanımlandığına dair kampanya mesajı gönderildi.

Mesajda, kuponun 1 ay boyunca geçerli olduğu ve Vodafone Yanımda uygulaması içerisindeki Hepsiburada alanından, Hepsiburada satıcılı ürünlerde kullanılabileceği belirtiliyordu.

23 Kasım Pazar günü Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada alanına girip bu kupon kodunu kullanmak istediğimde, sistem “Girdiğiniz kupon geçersiz” uyarısı verdi ve kuponu hiçbir şekilde kullanamadım. Kuponun süresi dolmamış olmasına ve kampanya mesajında açıkça 400 TL’lik kupon hakkım olduğunun yazmasına rağmen, sistem hatası nedeniyle bu indirimden faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak sadece bir kez Hepsiburada temsilcisine bağlanabildim. Görüştüğüm temsilci, talebimin inceleneceğini ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bir daha da müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Vodafone’un kendi kampanya mesajıyla tarafıma bildirdiği 400 TL’lik Hepsiburada kupon hakkımın derhal, sorunsuz ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kuponu kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.