to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Taahhütsüz İnternet Hızı Sorunu
10 yıldır kullandığım 0506*****76 numaralı hattın yasal sahibiyim. 1 sene önce taahhüt verdiğim internet paketimin taahhüt süresi doldu. Aynı tarifeye tekrar taahhüt vermek istediğimde bunun mümkün olmadığı ve bana daha yüksek internet kullanımlı bir pakete geçebileceğim söylendi.
30gb kullanımımın her ay 15-20 GB ını zaten iade ettiğimi kullanmadığımı, ihtiyacım olmayan bir şeyi satın almak istemediğimi belirttiğimde ellerinden gelen bir şey olmadığını söylediler.
Ben de mevcut tarifeme taahhütsüz devam etme kararı aldım. Fakat bu sefer de bağlantı hızımı ortalama 100kbps gibi bir hıza düşürdüler.
Son 1 ayda toplamda 10 saate yakın, standart ve uzman müşteri hizmetleri görevlileri ile yaptığım görüşmelerde taahhüt vermediğim sürece bu hızda kullanabileceğim söylendi.
1 sene önce bana sunulan teklifi kabul ederek hak sahibi oldum.
Haklarım; 30 GB internet, 3000 dakika her yöne konuşma, Vodafone ve sabit hatlarla sınırsız görüşme Facebook Instagram Messenger ve Youtube.com sınırsız kullanım, çekim kalitesine göre 10Mbps maksimum kullanım hızı.
Şu anda telefonum full çekmesine rağmen download anlık 1.2Mbps sürekli 50Kbps, upload 10Mbps ile bağlanıyorum.
Bilgisayarım telefondan bağlı olduğu ve bilgisayarımdan çalıştığım için sinir krizi geçiriyorum.
Vodafone'un bu hatayı derhal düzeltmesini, taahhütlü veya taahhütsüz bana eski kullanım hızımda internet sunmasını öfkeyle talep ediyorum. Bu şikayeti okuyan firma yetkilisi tarafından, müşteri temsilcileri ile son 1 ayda yaptığım tüm konuşmaların titizlikle gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Vodafone isimli firmanın kendi içindeki hiyerarşik problemleri çözmesinin de elzem olduğunu, kurumsal bir firmaya bu tip hatalı yapılanmanın yakışmadığını da belirtmek istiyorum. Hattan düştüğüm her seferde farklı müşteri temsilcilerine aynı sorunu defalarca anlatmak zorunda kaldım.
Son 1 ayda yaşadığım öfke ve olumsuzluğun Vodafone tarafından tazmin edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Eğer şikayetvar.com gibi bir oluşum olmasaydı bu sorunum asla çözülemeyecekti. 10 yıldır kullandığım operatörümün benim isteklerime ancak zor kullanma yoluyla yanıt vermesine çok üzüldüm. Madem yapılabiliyordu, neden beni 2 aydır meşgul ediyorsunuz? Teşekkürler şikayetvar.com. iyi ki varsın.
Sorunlarımı ancak 3. Bir kurum araya girdiğinde çözebilen bir operatör teşekkürü hak etmiyor. Üzgününm. Teşekkürler şikayetvar.com. iyi ki varsın.
Tarifeme taahhüt vermeyi başardım fakat ay sonuna kadar 15 GB internetim vardı, şu anda 5 GB var. Düştüğün yerden bir avuç toprakla kalkıyorsun Vodafone. Benim 10GB internetimi hiç ettin.
