Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone'dan Taahhüt Yenilemede Yanıltıcı Fiyat Ve Mağduriyet

ID:34496492

Vodafone'dan Taahhüt Yenilemede Yanıltıcı Fiyat Ve Mağduriyet

Birol

Vodafone

09 Aralık 2025 13:25

187

Vodafone mobil hattım için 21 Aralık’ta taahhüdüm doluyor. 29 Kasım’da Vodafone tarafından arandım ve yeni taahhüt için bana aylık 176 TL + vergiler şeklinde bir fiyat verildi. Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aynı tarifenin vergiler dahil 298 TL olarak göründüğünü fark ettim. Arada yaklaşık 100 TL gibi ciddi bir fark bulunmaktadır.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve bana uygulamada görünen fiyatın geçerli olduğu söylendi. Daha önce de Vodafone ile benzer bir sorun yaşadığımı özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm yetkili kişi, bu kez böyle bir problem yaşamayacağımı, eğer bir sorun olursa cayma hakkımın olduğunu ve herhangi bir mağduriyet olmayacağını ifade etti. Şu an yaşadığım durum tam olarak bunun tersidir ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bana telefonda taahhüt için belirtilen fiyat ile Vodafone Yanımda uygulamasında görünen fiyatın neden farklı olduğunu açıklamalarını, bu hatalı bilgilendirme nedeniyle hattımı herhangi bir bedel, ceza veya cayma ücreti ödemeden iptal etme / taahhüdü sonlandırma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Zaten arama kayıtları mevcut, görüşmeler incelendiğinde bana hangi ücretin söylendiği açıkça ortaya çıkacaktır.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtir, hattımın numarası 5541****56 olan bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

vodafonedan-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-magduriyet-2.jpg

vodafonedan-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-magduriyet-1.jpg

Vodafone

09 Aralık 2025 13:54 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Aralık 2025 17:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Onaysız Cayma Bedeli ve Haksız Fatura Talebi

Levent

Vodafone

26 Ağustos 2024 20:17

1.212

Yaklaşık bir buçuk yıldır kullandığım bir Vodafone hattım var. Numaramı başka bir GSM firmasından Vodafone firmasına taşırken bana avantajlı gelen, taahhütlü bir kampanyaya dahil olmuştum. Bir yıllık taahhüt süremin sonuna yaklaşırken 2024 yılının Şubat ayında Vodafone tarafından aranarak taahhüdümü...

Vodafone'dan Onaysız Cayma Bedeli ve Haksız Fatura Talebi

Vodafone Taahhüt Bitimi Sonrası Yüksek Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli!

Mustafa

Vodafone

24 Mayıs 2025 13:54

457

Vodafone hattımın 15 Mayıs itibarıyla taahhüdünün sona ereceği belirtilerek sürekli arandım. Yeni tarifeler ise mevcut tarifemin iki katından fazlaydı. Bu nedenle 22 Mayıs'ta hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdümü yenilemezsem indirimsiz...

Vodafone Cayma Bedelinde Adil Ve Şeffaf Hesaplama Talebi

Selami

Vodafone

08 Aralık 2025 22:06

467

Vodafone mobil hattım için Ekim ayında taahhüt yeniledim, hattımın numarası 0542********56’dır. Taahhüt yeniledikten sadece bir ay sonra, Kasım ayında Türk Telekom’a geçiş yaptım. Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde bana yaklaşık 570 TL civarında cayma bedeli çıkacağı görünüyordu, bu t...

vodafone-cayma-bedelinde-adil-ve-seffaf-hesaplama-talebi-1.jpg

Yildiz sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirmeyle Mağduriyet Ve Haksız Cayma Bedeli

Yildiz

Vodafone

07 Ağustos 2025 11:36

168

1 Temmuz’da Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana taahhüdümün bir ay sonra biteceği, normalde 300 TL olan faturamın ise 1500 TL olacağı söylend...

yanlis-bilgilendirmeyle-magduriyet-ve-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Tarife Değişikliği Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

16 Ekim 2025 04:53

1.118

"Görüşme yaptığım E** hanıma, yaklaşımından ve çözüm önerisinde bulunmasından dolayı teşekkür ederim. Böyle yetkililerle böyle iletişimler kuruldukça Vodafone ailesine yeniden katılma isteği daima çoğalacaktır."