to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 500 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla ücretin iade edileceği ve sadece 180 TL ödeyeceğim söylendi. Geçen ay da benzer şekilde 320 TL fazla ödeme yaptım, toplamda 200 TL de önceki ay fazla ödedim. Bu ay faturamın sıfır olması gerektiği belirtildi ve “durma özelliği” nin ücretsiz olduğu söylenerek hattı alırken bilgilendirildim. Ancak, faturam düzeltilmedi ve ödemezsem hattımın kapatılacağı yönünde uyarı alıyorum.
Defalarca aynı sorunu yaşamaktan ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyetim arttı. Vodafone’dan, internet kullanmadığım halde yansıtılan fazla ücretlerin iadesini ve faturamın güncellenmesini talep ediyorum. Artık bu konuda mağdur edilmek istemiyorum.
Vodafone'da durma özelliği olan internet paketini kullanırken, tarafıma 750 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı. Yetkililerle görüştüğümde bu faturanın silineceği ve sorun olmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen fatura silinmedi ve hattımı taşıdıktan sonra borcu ödemezsem haciz işlemi başlatacaklarını belirterek beni taciz etmeye başladılar.
İki aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte 500 TL'nin üzerinde bir ödeme de yaptım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, özür dileyip borcun silineceğini söylediler fakat verilen sözler tutulmadı. Şu anda İstanbul’da yaşıyorum ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’dan beklentim, haksız yere çıkarılan borcun tamamen silinmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
12 ay taahhütlü, internet durma/asma özelliği tanımlı Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden başvurarak aldım. Son 3 aydır faturalarımda 500-600 TL gibi yüksek tutarlar gördüm. Normalde 180 TL olarak taahhüt edilen faturamın bu kadar yüksek gelmesi üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda fazla alınan ücretin iade edileceği söylendi, ancak sonraki görüşmelerimde “bu faturayı ödeyin, sonraki faturanızda düşülecek” şeklinde bir yanıt aldım. Fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetleri yardımcı olmadı.
Faturalarımda internet asma/durma özelliği olmasına rağmen bu şekilde yüksek ücretlendirme yapılması ve bana net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Şu ana kadar yaklaşık 1000 TL fazla ödeme yaptım ve ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Eğer ücret iadesi yapılmazsa, ödemeyi yapıp hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone’dan fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 1.500 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa normal şartlarda faturam bu ay için 450+310 (ek paket) 760 TL civarında olmaktaydı. Ağustos ayından bu yana internet kullanmadığım halde bu şekilde yüksek faturalar yansıtılması hak...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...
Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayından bu yana her ay faturama bilgim dışında fazla ücret yansıtılıyor. Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında her ay 100 TL fazladan ödeme yaptım. Ekim ayında ise faturam normalde 260 TL olması gerekirken 750 TL olarak geldi. Fatura detayında internet aşımı görünüy...
Vodafone faturalı hattımda faturam fazla geldi. 212 TL'lik faturada 49 TL'ye Durma özelliği olduğu halde 80 TL aşım eklenmiş ve kullanmadım. Faturam 350 TL'ye çıktı. Durma özelliğinin iptal olmasını ve aşım ücretinin iadesini istiyorum. Yardımcı olur musunuz?
Yorumlar