Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone'dan Sözleşmeye Aykırı Yüksek Fatura Şoku Ve Çözülmeyen Sorun

ID:34149167

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Sözleşmeye Aykırı Yüksek Fatura Şoku Ve Çözülmeyen Sorun

Murat

Vodafone

05 Kasım 2025 21:38

307

Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul Büyükçekmece’de yaşıyorum ve müşteri numaram +905***870704’tür. Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım. Sözleşmemde aylık 180 TL ödeyeceğim belirtilmişti. Ancak son faturamda, kullanılmayan internet için aşım ücreti adı altında toplamda 5400 TL gibi beklemediğim yüksek bir tutar yansıtıldı ve iki fatura ödemek zorunda kaldım.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Geçen salı günü arandım ve bana sadece tek fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak ödeme noktasında iki fatura çıkarıldı ve sorun çözülmedi. Sözleşmemde belirtilen ücret dışında herhangi bir aşım veya ek ücret ödeneceği tarafıma bildirilmemişti.

Vodafone’dan, bana verilen sözlerin tutulmasını ve haksız yere alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

05 Kasım 2025 21:52 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Kasım 2025 10:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

07 Kasım 2025 12:13

15 gün önce Vodafone faturalı hattım için 2.650 TL tutarında bir iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade için IBAN bilgisi istendi, ancak IBAN kabul edilmedi ve iade işlemi gerçekleşmedi. İşlemi çağrı merkezi üzerinden başlattım ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Fatura iademin nakit olarak yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Murat

11 Kasım 2025 21:08

Çözülmedi kimse aramadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'un Sözlerini Tutmaması Nedeniyle Fahiş Faturalar Ve Hattımın Kapatılması

Hakan

Vodafone

07 Ekim 2025 12:45

221

Vodafone faturalı hattımda son 4 aydır fahiş faturalarla karşılaşıyorum. İlk yüksek fatura geldiğinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve aşım kaynaklı olduğu, faturayı ödemem halinde daha uygun bir paket tanımlanacağı ve aşım olmayacağı sözünü aldım. Faturayı ödedikten sonra 265 TL’lik bir ...

Vodafone'un Sözlerini Tutmaması Nedeniyle Fahiş Faturalar Ve Hattımın Kapatılması

vodafoneun-sozlerini-tutmamasi-nedeniyle-fahis-faturalar-ve-hattimin-kapatilmasi-3.jpg

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Aysu

Vodafone

05 Eylül 2025 23:04

216

Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 1.500 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa normal şartlarda faturam bu ay için 450+310 (ek paket) 760 TL civarında olmaktaydı. Ağustos ayından bu yana internet kullanmadığım halde bu şekilde yüksek faturalar yansıtılması hak...

kullanilmayan-internet-icin-yuksek-fatura-ve-fazla-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'a Geçişte Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve İade Sorunu

Emre

Vodafone

14 Ekim 2025 23:26

1.247

Kesinlikle kimse Vodafone'a geçmesin, çok büyük bir mağduriyet yaşadım. 21 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a faturalı hat geçişi yaptım. Geçiş sırasında bana aylık 154 TL fatura sözü verildi ve bu taahhütle sözleşme imzaladım. Ancak ilk faturam 2.280 TL olarak geldi. Faturada aşım old...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Haksız İnternet Aşım Ücreti Sorunu

Çağrı

Vodafone

29 Ekim 2025 23:38

382

Son iki aydır Vodafone faturalı hattımda beklemediğim şekilde çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Her zamanki gibi kullandığım halde geçen ay 2.250 TL, bu ay ise 1.850 TL fatura ödedim. Fatura detaylarında internet aşım ücreti görünüyor; ancak interneti normalden fazla kullanmadım ve bu kadar yük...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-haksiz-internet-asim-ucreti-sorunu-1.jpg

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Elif

Vodafone

19 Ekim 2025 13:53

Vodafone faturalı hattıma bu ay 2.608,75 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura yansıtıldı. Düzenli olarak faturalarımı ödüyorum ve bugüne kadar be...