Vodafone’dan Sessiz Aramalar Ve Tarife Bilgi Eksikliği

Vodafone hattımı İstanbul Esenler’de faturalı olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydan fazladır Vodafone müşteri danışmanlığından sürekli arama alıyorum, günaşırı telefonum çalıyor, açtığımda ise arayan kişi hiçbir şekilde konuşmuyor. Ne bilgi veriliyor ne de talebim dinleniyor, hat bir süre sessiz kaldıktan sonra kapanıyor.

Aslında faturamın taahhüdü dolduğu için yeni tarife ve fiyat bilgisi almak, bana daha uygun bir tarife önerisi varsa bunu değerlendirmek istiyorum. Ancak arayan müşteri danışmanı konuşmadığı için hiçbir bilgi alamıyorum, bu durum artık beni rahatsız etmeye başladı ve sorunum bir türlü çözülemiyor.

Vodafone’dan, ya arayan müşteri danışmanının benimle gerçekten konuşup taahhüt ve tarife seçenekleri hakkında net bilgi vermesini ya da bana uygun fiyatlı tarife önerilerini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden açık ve anlaşılır şekilde sunmasını rica ediyorum. Sürekli arayıp sessiz kalınan bu aramaların son bulmasını ve taahhüt/tarife konusunda bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.