to read complaints and reviews, or file yours. 
18/08/2025 tarihinde Vodafone kontörlü hattıma kolay paket yenilemek için tl yükledim. Kullanım sürem 22/08/2025 saat 16:30 civarında dolacaktı. Sorun yaşamamak için Vodafone’un bana vaat ettiği Hoş Geldin 25 GB paketini erkenden almak istedim. Ancak sistem buna izin vermedi ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, sürem dolunca sistemin otomatik olarak paketi yükleyeceğini veya o anda kendimin de yükleyebileceğimi söyledi. Ben de otomatik yüklemeye güvenerek ilgilenmedim.
Bir gün sonra baktığımda, paketim yenilenmeden, “Bakiye Koruma” adı altında hesabımdan para çekildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana talep açarak durumu düzelteceklerini söylediler. Ancak aradan geçen sürede internetsiz kaldım ve tekrar aradığımda, bu kez paketi kendimin satın alması gerektiği söylendi. Hesabımdaki bakiye yetmediği için 200 TL daha yatırmak zorunda kaldım ve 175 TL’ye Hoş Geldin 25 GB paketini aldım. Müşteri temsilcisi ayrıca Vodafone bayisine giderek durumu bildirmemi ve oradan yükleme yapmamı önerdi.
Bu süreçte hem gereksiz yere fazla para harcamak zorunda kaldım hem de mağduriyet yaşadım. Paketim taahhüt/kampanya kapsamındaydı ve müşteri numaram 1089’dur. Sorunumun çözülmesini ve fazla çekilen bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan Temmuz 2025’te iki adet faturasız hat (numaralar: 4583 ve 4300 ile biten) aldım. İlk ay sonunda tl yükleme konusunda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sitem üzerinden bakiye yüklememi söyledi ve ben de bu şekilde yükleme yaptım. Ancak yüklediğim bakiye h...
04.10.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Vodafone tarafından hediye edilen 1 GB’lik 6 saatlik inte...
Yaklaşık 6 ay önce Vodafone faturasız hattıma 200 TL bakiye yükledim. Ancak, Vodafone bayi çalışanının hatalı yönlendirmesi nedeniyle bakiyemi kullanamadım ve paramın iadesi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Sistem hata verdi ve iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “f...
Yorumlar