Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
TL Yükleme
Vodafone'da Hatalı Yönlendirme Ve Onaysız Bakiye Kesintisi Sonucu İade Sorunu!

ID:33564202

Vodafone'da Hatalı Yönlendirme Ve Onaysız Bakiye Kesintisi Sonucu İade Sorunu!

Mükerrem

Vodafone

03 Eylül 2025 15:27

472

Yaklaşık 6 ay önce Vodafone faturasız hattıma 200 TL bakiye yükledim. Ancak, Vodafone bayi çalışanının hatalı yönlendirmesi nedeniyle bakiyemi kullanamadım ve paramın iadesi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Sistem hata verdi ve iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “farklı hatta olduğunuzdan işlem yapamıyoruz” yanıtını aldım. Bu nedenle uzun süredir paramı iade alamadım.

24.08.2025 tarihinde tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak bu kez de onayım ve talebim olmadan 89 TL bakiyemden çekim yapıldı ve hattıma “100Gani dakika hakkınızı 31.08.2025 tarihine kadar kullanabilirsiniz” şeklinde SMS geldi. Oysa ben ayrıca 175 TL karşılığında “Hoşgeldin 25GB” paketini tanımlatmıştım ve başka bir pakete ihtiyacım yoktu.

05xxxxx5562 numaralı hattımda, onayım olmadan yapılan 89 TL’lik kesintinin ve 6 aydır iade edilmeyen bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Vodafone’un bu mağduriyetimi acilen çözmesini istiyorum.

Vodafone

03 Eylül 2025 17:06 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Eylül 2025 13:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mükerrem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Paket Tanımlanamaması Ve 6 Aydır İade Edilmeyen Bakiye

Mükerrem

Vodafone

22 Ağustos 2025 10:36

735

6 ay önce Vodafone hattıma Karabük 100. Yıl bayisinden geçiş yaptım ve 25 GB faturasız paket almak istedim. Bayi çalışanlarının yanlış bilgilendirmesi sonucu, internet üzerinden 200 TL yükleme yaptım; fakat paketim tanımlanmadı. Sorunu çözmek için tekrar bayiye gidip ödeme yaparak paketimi ancak o ş...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Fatura Şoku Ve Çözüm Eksikliği

Ali

Vodafone

20 Eylül 2025 09:58

377

03.08.2025 tarihinde Vodafone online kanalları üzerinden yeni bir faturalı hat (esim) başvurusu yaptım. Ancak hattım 1 hafta boyunca hiçbir şekilde açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hattın açık olduğu söylendi ve iletişim merkezine yönlendirildim. İletişim merkezine gittiği...

Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Fatura Şoku Ve Çözüm Eksikliği

Nurettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beklenmedik Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nurettin

Vodafone

04 Nisan 2025 16:05

1.640

"Anında sorunumu çözdüler müşteri temsilcisine ilgisi için teşekkürler"

1 Yorum

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Tahsil Edilen 99 TL'nin İadesi Yapılmıyor!

Can

Vodafone

10 Temmuz 2025 19:48

1.515

"Sorun çözülmüştür Vodafone müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim"

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Hatalı Bakiye Yüklemesi Sonrası İade Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Fatih

Vodafone

29 Eylül 2025 11:58

568

Vodafone’dan Temmuz 2025’te iki adet faturasız hat (numaralar: 4583 ve 4300 ile biten) aldım. İlk ay sonunda tl yükleme konusunda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sitem üzerinden bakiye yüklememi söyledi ve ben de bu şekilde yükleme yaptım. Ancak yüklediğim bakiye h...