to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Özel Numara Almak İçin Çile Çekiyorum!
Merhaba, Vodafone online işlemlerden özel (Gold) numara rezervasyonu yaptım. Daha sonrasında hattı almak için bayiinize gittim. Tüm işlemleri yaptıktan sonra limit yetersiz tarzından sistem hata verdi ve hattı alamadım. Bayii müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri bayiiye yönlendiriyor 4 gündür farklı farklı 4 5 bayiinize gittim ne kimse ilgileniyor ne çözüm için yönlendiriyorlar. Resmen 4 gündür Vodafone dan parasını verip özel numara almak için savaş veriyorum. 05.06.2025 tarihinde 02123670000 numaralı numarayı aradım işleminiz devam ediyor dediler. Sistemde görünüyor dediler. 06.06.2025 sabah saat 10:03 de mesaj geldi. Hattınızı bayiden teslim alabilirsiniz şeklinde bende aynı numarayı arayarak teyit etmek istedim fakat müşteri hizmetlerindeki arkadaş işlemi görüntüleyemediğini numarayı gerekli yerlere söylediğini ama mesaj geldiyse sorun olmayacağını hattı alabileceğimi söyledi. Tekrardan bayiye gittiğimde ise yine hattı alamadım. Ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise 06.06.2025 saat 17:50 de görüştüğüm kişinin hiçbir işlem yapmadığını söylediler. Allah aşkına şu konuyla doğru düzgün ilgilenecek koskoca Vodafone gibi bir şirkette hiç kimse yok mu?.! L lütfen dönüş bekliyorum sizden
Gelişme
Vodafone dan yeni özel (Gold) numara aldım. Hattı teslim almam tam bir yılan hikayesine döndü bayiiden alamadığım hattı kuryeyle teslim ettiler kurye tarafından teslim aldığım hattımı 3. Gün olmasına rağmen hala aktif hale getirmedi. Şu şekilde (Değerli müşterimiz, hattınızın kullanıma açılma sürecinde bir gecikme yaşadığınızı fark ettik. En kısa sürede hattınızı kullanıma açmak için çalışıyoruz. Süreçle ilgili daha detaylı bilgi almak için 05425420000'ı arayabilirsiniz) bir mesaj geldi daha sonrasında başka bir şey için 12.06.2025 saat 15:01'de yanlış hatırlamıyorsam Hatun diye birisiydi görüştüğüm kişi arandım aranmışken ben konuyu sorduğumda henüz aktif olmadığını ve kayıt oluşturduğunu aciliyetimi belirttiğini söyledi. Ayrıca konuyu bizzat takip edip en kısa sürede sorunun çözüleceğini söyledi. Bugün ise aradığımda Herhangi bir kayıt oluşturulmadığı bilgisi verildi. Yani yaklaşık 10 gündür belki de fazladır hattı almakla uğraşıyorum hattı almış olmama rağmen şu anda ise kullanıma açamıyorsunuz. Konuyla ilgili lütfen bir an önce dönüş bekliyorum. İyi çalışmalar.
06.06.2025 saat 19:31 de yapmış olduğum görüşmede müşteri temsilcisi şikayet talebimi gerekli yerlere ilettiğini belirtti fakat yine 2. Defa Herhangi bir şikayet kaydımın olmadığını belirttiler. Gerçekten yazık koskoca firmanın çalışanları bu şekilde olmamalı.
Rezervasyonlu numara bu şekilde.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. Diğer çalışanlar adına mahcubiyeti konuşmasından anlaşılıyordu. Teşekkür ederim
Merhaba, hattı almak için bayiye geldim fakat aynı sorun devam etmektedir. İletişime geçerseniz sevinirim
