to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone hattımı 25 Haziran tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Hattım faturalıydı ve Vodafone ile yaptığım taahhüdün Ağustos ayında sona ereceği söylenmişti. Buna rağmen hattım taşındıktan sonra tarafıma SMS ile yaklaşık 4000 TL tutarında “taahhüt bedeli / cayma bedeli” yansıtıldığı bilgisi gönderildi.
Taahhüt sürem ve sonlandırma konusunda daha önce hiçbir şekilde cayma bedeli çıkacağına dair bilgilendirilmedim. Ne tarifeye girerken ne de hattımı taşımadan önce bana böyle yüksek bir bedel ödeyeceğim açıkça belirtilmedi. Bu nedenle talep edilen 4000 TL’lik cayma bedelini haksız ve hukuka aykırı bulduğumu, bu bedeli ödemek istemediğimi ve kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone’un tarafıma yansıtılan bu cayma/taahhüt bedelini iptal etmesini, hattımı taşıdığım için ek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamamı ve konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
