Vodafone’dan Gelen İcra Takibi, Türk Telekom Faturasındaki Diğer Hat Ücretiyle Ödenmedi
Bir adet Vodafone ve bir adet Türk Telekom hattım bulunuyor. Vodafone hattımı aldıktan sonra hiç fatura ödemesi yapmadım, hattı da kullanmayı bıraktım ve bu hattın 440 TL civarında bir borcu olduğunu biliyordum. Ancak bu süreçte aktif olarak kullandığım Türk Telekom faturalı hattıma, Vodafone hattım kapandığından beri her ay “diğer hat ücreti” benzeri bir açıklamayla yaklaşık 200 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Bu yüzden, Vodafone hattımla ilgili borcun bu şekilde Türk Telekom faturama yansıtılarak ödendiğini düşündüm ve Vodafone’a ayrıca bir borcum kalmadığına inandım.
Tüm bunlara rağmen, kısa süre önce Vodafone’dan evime yaklaşık 4.100 TL tutarında icra kağıdı geldi ve Vodafone borcumu ödemediğim iddia edildi. Ben, aylardır Türk Telekom faturam üzerinden “diğer hat ücreti” adı altında tahsil edilen tutarları, Vodafone borcumun kapatılması için alındığını sanıyordum ve bu nedenle Vodafone’un hâlâ icra yoluna gitmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, icra dosyasının ve borç kaydının, Türk Telekom faturama yansıtılan bu “diğer hat ücreti” kalemleri de dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, varsa fazladan ve haksız çıkarılan borçların iptal edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılarak icra işleminin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom faturama yansıtılan bu ücretlerin ne şekilde değerlendirildiği ve neden Vodafone borcuma sayılmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
















