TTNET Ev İnterneti Çalışmıyor, 1 Aylık Ücret İadesi Talebi

TTNET ev interneti aboneliğim İstanbul Eyüp Silahtarağa Mahallesi Nazlı Sokaktaki adresimde yaklaşık 1 aydır çalışmıyor, bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 750 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza ile ilgili net bir bilgi verilmedi, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hem internetten mahrum bırakılıyorum hem de kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaklaşık 1 aydır hiç kullanamadığım dönem için faturamdan ücret alınmamasını, bu dönemin faturadan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.