Derimod Botunun Tabanı Koptu, İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Mart ayında indirimden aldığım Derimod marka botu yaz aylarında hiç kullanmadım, sadece yağmurlu havalar başlayınca Eylül ayında giymeye başladım. Toplamda en fazla üç kez giydiğim botun tabanı koptu ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Ürünü Trendyol üzerinden iade ettim, inceleme sonucunda ise imalat sürecinde bir sorun olmadığı, defo bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Oysa bu kadar az kullanılmış bir botun tabanının tamamen kopması normal değildir ve kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca kendi ürünlerinin hatası bu kadar barizken en azından tabanı veya topuğu tamir edip öyle göndermelerini beklerdim, onu bile yapmadan hiçbir çözüm sunulmadan geri yolladılar. Şu an botu hiç kullanamıyorum.

Sipariş numaram 110*****894’tür. Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim yapılmasını, en azından ayıplı ürün olarak kabul edilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.