Mavi Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Yeniden Gönderim İstiyorum

Mavi’nin online mağazasından 8 Ekim’de eon1074955 numaralı siparişimle 2 adet Denim pantolon satın aldım. Kargom bana hiç teslim edilmeden firma tarafından iade edilmiş görünüyor ve ürünleri yeniden göndermek yerine tarafıma sadece para iadesi yapılacağı söyleniyor.

Ben bu siparişi belirli ürünler ve bedenler için özellikle vermiştim, stoklar ve kampanya koşulları da benim için önemliydi. Ürünler bana hiç ulaşmadığı halde, talebime rağmen yenisini göndermeyip yalnızca iade önerilmesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Mavi’nin, eon1074955 numaralı siparişimdeki iki adet Denim pantolonu aynı şartlarla, yeniden kargoya vererek en kısa sürede adresime göndermesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.