Sürat Kargo’nun Büyük Ürün Teslim Etmemesi Ve Müşteri Temsilcisi Saygısızlığı

Ben S*** A*****. Eşim G***** A***** adına, 13.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Ürün aynı gün kargoya verildi ve Sürat Kargo Muratlı Şubesi’ne teslim edildi. 16.10.2026 Cuma günü sistemde gönderinin dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen o gün tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

20.10.2026 Salı günü Sürat Kargo Muratlı Şubesi’ni aradığımda bulunduğumuz bölgeye sadece pazartesi, çarşamba ve cuma günleri dağıtıma çıkıldığını söylediler. Ancak 16.10 Cuma günü kargo gelmedi, 19.10 Pazartesi günü de gelmedi, 20.10 Salı için “göndereceğiz” denilmesine rağmen yine teslimat yapılmadı. 21.10 Çarşamba günü tekrar aradığımda ise ürünün 3 metre ve standart dışı olduğu için adrese teslim edilemeyeceği, şubeden almam gerektiği, ama bizi kırmamak adına kargoyu beklettikleri söylendi.

Trendyol’daki satıcının bu ürünün niteliğini ve Sürat Kargo’nun adrese teslim etmeyeceğini bilmesi gerektiğini, buna rağmen Sürat Kargo ile çalışmaya devam etmesini ve müşteriyi bu konuda bilgilendirmemesini kabul edemiyorum. Diğer yandan kargomun ne zaman geleceğini öğrenmeye çalışırken Sürat Kargo Muratlı Şubesi’indeki görevli bayanın telefonumu yüzüme kapatması son derece saygısız ve incitici bir davranıştır.

Kargomun bir an önce adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol satıcılarının, özellikle sürekli problem yaşanan Sürat Kargo’yu kargo firması olarak tercih etmemelerini ve bu tür uzun, standart dışı ürünlerde müşteriyi açıkça bilgilendirmelerini istiyorum.