Vodafone’dan Erken Çıkış Bildirimi Ve Cayma Bedeli Açıklaması Talebi

Vodafone’da 12 aylık taahhütlü bir mobil hattım vardı. Taahhüdümün 12. Ayına ait son faturamı ödedikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen tarafıma erken çıkış yapıldığı iddia edilerek cayma bedeli yansıtıldı.

Bu durumun netleşmesi için erken çıkış yaptığıma dair belge talep ettim ve tarafıma bir talep başlatıldığı söylendi. Ancak yaklaşık 3 haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve belge paylaşılmadı.

Cayma bedelinin hangi gerekçeyle ve hangi hesaplamaya göre yansıtıldığının, taahhüt süresiyle birlikte ayrıntılı olarak yazılı şekilde tarafıma iletilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını istiyorum.