Vodafone’dan Çıkışta Açıklanmayan 310 TL Peşin Vergi Ücreti

Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hattım için 310 TL “peşin vergi” ödemem gerektiği söylendi. Bu konuyla ilgili daha önce hiçbir sözleşme imzalamadım, tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerindeki temsilci bu tutarın “devlet alıyor” şeklinde bir vergi olduğunu belirtti; ancak başka operatörlere geçişte böyle bir ücretle hiç karşılaşmadım. Aynı işlem için diğer operatörler herhangi bir peşin vergi talep etmezken, Vodafone’dan çıkışta böyle bir bedel istenmesi bana hem haksız hem de şeffaflıktan uzak geliyor.

Vodafone’dan, bu 310 TL’lik peşin verginin neye dayandığının açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve bu ücretin benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gerekli resmi başvuruları değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.