Vodafone'dan Bilgilendirme Almadan İcra Ve Yüksek Borçla Karşılaşma

1 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat satın aldım. Yasal 90 günlük sürenin sonunda hattımı Turkcell’e taşıdım. Aradan aylar geçmesine rağmen Vodafone tarafından ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 5 ay sonra hiçbir uyarı yapılmadan, bana ulaşılmadan 1.267 TL ana borç ve faizleriyle birlikte toplam 3.800 TL civarında borç ve icra işlemi çıkarıldığını, 27 Ocak 2026 tarihinde evime gelen icra kağıdı ile öğrendim.

Borçla ilgili 31 Ağustos 2025 dönemine ait olduğu bilgisi verildi, ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattım artık Vodafone’da olmadığı için müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, bayiler de sistemlerinde göremedikleri gerekçesiyle bilgi veremiyorlar. Müşteri numaram 123304068 olup, borcumu ödemek ve konuyu netleştirmek istememe rağmen sağlıklı bir muhatap bulamadığım için ödemeyi de yapamıyorum.

Bu nedenle, öncelikle hakkımda başlatılan icra dosyasının ve borcun detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini, hattan ayrıldıktan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu noktaya gelindiği için işleyen faizlerin silinmesini, asıl borç tutarı üzerinden ödeme kolaylığı sağlanmasını ve tarafıma ulaşılabilir bir yetkili/müşteri temsilcisi atanmasını talep ediyorum.