Şişli Mağazasında Kaba Personel Ve Yanıltıcı Bilgi Şikayeti

21 Haziran tarihinde Koçtaş Şişli Cevahir mağazanızdaki klima bölümünde yaşadığım olumsuz deneyimi ve genel olarak mağazadaki personel tutumunu paylaşmak istiyorum. Klima bölümünden sorumlu personel, soru sormamızdan rahatsız olmuş gibi bir tavır sergiledi ve bu durum bizi oldukça rahatsız etti. Ayrıca taksit konusunda tarafımıza yanlış bilgi verildi. Sonuç olarak, işlemi mağazada yaptıramadığım için kendi çabamla internet üzerinden alışveriş yapmak ve ürünü mağazadan teslim almak zorunda kaldım.

Ürünü teslim almaya gittiğimde danışma bölümünden faturamı talep ettiğimde, faturanın sadece e-posta ile gönderilebileceği ve mağazadan fatura verilemeyeceği söylendi. Kötü bir gün geçirmek istemediğim için konuyu orada uzatmadım ancak bu yaklaşım da beni memnun etmedi.

Aynı gün bir arkadaşımla birlikte mağazanızdan matkap da satın aldık. O bölümden sorumlu personelin de ilgisiz, kaba ve işinden memnun değilmiş izlenimi veren bir tutumu vardı. Bu durumun tek seferlik olmadığını özellikle belirtmek isterim; Şişli mağazanıza neredeyse her gelişimde benzer sıkıntılar yaşıyorum. Mağaza içinde çoğu zaman ulaşılabilir bir personel bulmakta zorlanıyoruz ve açıkçası tartışma yaşamamak için soru sormaya çekinir hale geldim.

Müşteri memnuniyetine önem verildiğini düşünmek istiyorum ve bu nedenle yaşadığım bu süreçte görevli personelin davranışları ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum. Yaşadıklarımı abartmadığımı ve dile getirdiğim hususların gerçek olduğunu, konu yerinde gözlemlendiğinde rahatlıkla görebileceğinizi düşünüyorum. İlgili birim tarafından aranarak telefonla bilgilendirilmek ve süreç hakkında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.