to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Aldığım 2200 TL Faturada Açıklanmayan Aktivasyon Ücreti
Vodafone tarafından yanıltıldım. Eskişehir'de ikamet etmekteyim ve çekim gücü yetersiz olduğundan dolayı Vodafone'dan çıkmak istiyordum lakin hattım annemin üzerineydi. Cayma bedeli ödememek için 12 aylık olan taahhüdümün bitmesini bekledim ve memleketim olan Samsun'a gittiğimde annemi alıp Vodafone bayisine gittim. Hattı üzerime almak istediğimde bana taahhüt seçmeden işleme devam edemediklerini diğer türlü hattı üzerime alamayacağımı söylediler. 1 ay kullanıp cayarsınız 1 aylık az bir ücret ödersiniz dediler. Bende Vodafone'dan bir an önce kurtulmak için 12 aylık taahhüt yaptım ve Vodafone geçiş yaptım. Daha 1 ay kullanmadan T**'e geçiş yaptım. 600 kusur lira cayma bedeli 400 lira da taahhüdün bir aylık bedeli fatura olarak gelecek sanarken bana 2200 liralık Vodafone fatura çıkardı. Fatura içeriğin de aktivasyon ücreti adı altında 1200 liralık ekstra bir ücret kesilmiş. Kimse bana böyle bir şey demedi bilgi verilmedi. Başka operatöre geçmek istediğim için beni yanıltan Vodafone'dan şikayetçiyim. Öncelikle buraya sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekirse mahkemelere kadar peşinizde olacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanım ilgiliydi fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bayinin yazılı verdiği cevap esas alındı. Yapılan tüm işlemler benim aleyhime olmasına rağmen. Sorunumu gerekli tüm yerlere taşıyacağım.
