Vodafone'dan Aktif Olmayan YouTube Premium İçin Sürekli Kesinti Ve Gecikme Ücreti

Tuğrul · 2026-02-05T13:32:24+03:00

Aylardır Vodafone hattım üzerinden mobil ödeme adı altında para kesintileri yapılıyor; ancak bu kesintiler karşılığında vaat edilen YouTube.com Premium üyeliğim hiçbir şekilde aktif edilmedi. Buna rağmen hattımdan düzenli olarak ücret alındı ve ayrıca geç ödeme bedeli de yansıtıldı. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yaşadığım soruna hiçbir şekilde çözüm bulunmadı, tarafıma herhangi bir iade ya da somut destek sağlanmadı. Hem kullanılmayan bir hizmet için ücret ödemek zorunda kalmam hem de buna ek olarak geç ödeme bedeli alınması beni mağdur etti. Vodafone hattıma yansıtılan YouTube.com Premium ve diğer tüm mobil ödemelere ait kesintilerin incelenmesini ve bu mobil ödemeler kapsamında yapılan tüm uygunsuz tahsilatların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tuğrul

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart ayı faturam beklediğimin çok üzerinde geldi ve incelediğimde verilen kampanyalarla uyuşmayan ücretlendirmeler gördüm. Bana Netflix için 3 ay üyeliğin hediye olduğu söylendi ancak faturama 189 TL ücret yansımış. Ayrıca Google Play harcamalarında 250 TL indirim olacağı ifade edilmişti, buna rağmen faturada 324 TL olarak bir tutar görünmekte. Bu ücretlendirmelerin, tarafıma anlatılan kampanya şartlarıyla örtüşmediğini düşünüyorum. Hattıma ait GSM numarasının son 4 hanesi 4559’dur. Bu durumla ilgili detaylı olarak bilgilendirilmek ve eğer yanlış ya da hatalı bir yansıtma varsa düzeltilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.