to read complaints and reviews, or file yours.Youtube Premium Üyeliğinde Fazla Ücret Ve Gecikme Zammı Haksızlığı
21 Temmuz tarihinde Vodafone hattım üzerinden Youtube.com Premium üyeliği için mobil ödeme işlemi gerçekleşti ve faturama 249 TL yansıtıldı. Oysa Vodafone’a güvenerek Youtube.com üyeliğini 79 TL olarak almıştım, ancak faturama 249 TL yansıtıldı. Ayrıca, bu işlem nedeniyle faturama mobil ödeme gecikme zammı da eklendi. Keşke kredi kartımdan üyelik yapsaydım, bu şekilde mağdur olmazdım. Bu işlemle ilgili olarak ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat “Bizimle alakalı değil” denilerek yardımcı olunmadı. İşlemin bana ait olmadığını ve ücretin haksız yere faturama yansıtıldığını düşünüyorum. Bu durumun çözülmesini, 249 TL’nin ve eklenen gecikme zammının tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
İşlem genel olarak hattımda yaşandı ve müşteri numaram 0544*****37’dir. Sorunun yalnızca Youtube.com Premium üyeliğiyle ilgili olduğunu belirtmek isterim.
Yetkililerden en kısa sürede dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
