Vodafone’dan Aktarılan Hattım Aktif Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

07 Mart tarihinde Vodafone üzerinden bireysel hattımı kurumsal hatta devretmek için çevrimiçi başvuru yaptım. Başvurum sonrasında kurye aracılığıyla yeni SIM kartım adresime teslim edildi, tüm evrakları imzalayarak aynı kuryeye eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen hattım hâlen aktif edilmedi ve kullanıma açılmadı.

Yaşadığım bu süreçte kurumsal iletişim hattı olan 0212 919 19 12 numarasını aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. Hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdığım için Turkcell’deki taahhüt sürem bitti ve bu nedenle Turkcell’e ödeyeceğim bir kullanım ücreti oluşacak; hattım aktif edilmediği için bu durum beni ayrıca mağdur ediyor.

Adım R***** D***** G*******’dir. Vodafone yetkililerine iletilmek üzere, hattıma ait telefon numaramın yalnızca sistemlerinde tam ve eksiksiz olarak görünmesini, Şikayetvar üzerinde ise sadece son dört hanesinin gizli kalacak şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.

Tarafıma teslim edilen SIM kartımın acilen aktif edilmesini, hattımın kullanıma açılmasını ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.