Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi, Müşteri Desteği Cevap Vermedi

Muğla Milas’ta Extranet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık olarak ayın 6’sından beri, yani 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen internete erişemiyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan yanıt alamadım, ne arıza kaydı açabildim ne de bilgi alabildim. Hem uzun süredir internet hizmeti alamıyor olmam hem de destek hattına ulaşamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen ücretin karşılığı olan hizmeti alamadığım bu dönem için tarafıma bilgilendirme yapılmasını, internet kesintisinin acilen giderilmesini ve bu süreye ait faturamda gerekli indirim veya iadenin sağlanmasını talep ediyorum.