Vodafone'da Yurt Dışı Tarife Değişikliği Ve ESIM Sorunu Çözülmedi

Vodafone’a kayıtlı, benim üzerime olan ve kızımın kullandığı mobil hatta yaklaşık 2 aydır bir türlü sağlıklı şekilde yurt dışı tarife değişikliği yapılamıyor. Ayrıca bu hat için e‑sim’e geçiş konusunda da net bir çözüm sunulmadı. Defalarca talepte bulunmama rağmen hattın yurt dışında sorunsuz kullanımı için uygun bir tarife belirlenip değişiklik yapılmadı.

Bu süreçte 6–7 farklı Vodafone bayisine gittim ve 4–5 kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde ya işlem yapılamadı ya da net bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam etti. Son gelen faturaya itiraz etme hakkım olduğu söylendiği için talep oluşturdum, fakat bu talebe de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kullandığım hattın kızımda olması ve yurt dışında iletişim ihtiyacı nedeniyle bu belirsizlik ve çözüm üretilmemesi bizi mağdur ediyor.

Vodafone’dan, ilgili hatta bir an önce uygun yurt dışı tarifesinin tanımlanmasını ve gerekiyorsa e‑sim işlemlerinin de eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Son faturayla ilgili oluşturduğum itiraz talebimin de incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını ve tarife değişikliğinin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.