Vodafone’da Yüksek Faturalar Nedeniyle Düşük Tarife Talebi

Vodafone mobil hattımda “Red'li Müşteri Özel 40” tarifesini kullanıyorum. Son 3 aydır hattıma yaklaşık 1000 TL civarında fatura geliyor. Hattımda herhangi bir taahhüt olmamasına rağmen bu kadar yüksek ücretlendirilmemden rahatsızım ve daha düşük, makul bir tarifeye geçmek istiyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yine yüksek ücretli tarifeler sunuldu, uygun ve daha düşük ücretli bir tarife seçeneği gösterilmedi. Taahhüdüm olmadığı için daha ekonomik bir tarifeye geçişimin kolayca sağlanmasını beklerken, tam tersine yüksek ücretli tarifelerle karşı karşıya kalıyorum.

Vodafone’dan, hattım için gerçekten uygun ve daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçişimin hiçbir ek şart ve zorluk çıkarılmadan hemen sağlanmasını talep ediyorum. Bu talebim yerine getirilmezse mevcut hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak bilgilendirilmek ve çözüm sunulmasını istiyorum.