İki Buçuk Saat Gecikme Sonrası Bilet İadesi Reddi

7 Temmuz 2026 tarihinde internet üzerinden Öz Elazığlılar firmasından Mersin’den Antalya’ya gitmek üzere saat 20.30 hareketli otobüse bilet aldım. Kalkış noktası olarak da Çeşmeli Opet’i seçmiştim. Akşam belirtilen saatte durakta hazır olmamıza rağmen, otobüs yaklaşık 23.00 gibi, yani yaklaşık iki buçuk saat gecikmeyle geldi.

Otobüs bu kadar gecikmeyle gelmesine rağmen, biz sadece birkaç dakika geç kaldığımız için beklemeden gidip bizi almadan devam etmiş. Yolcu olarak iki buçuk saat boyunca otobüsü bekledik, ancak firma bizim için birkaç dakika bile beklememiş oldu ve bu nedenle hem yolculuğumuz mağdur oldu hem de ödediğimiz bilet ücreti boşa gitti.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili telefonla firma ile görüştüğümde ise, bileti internetten aldığım için hiçbir şey yapamayacaklarını, iade işlemi yapmadıklarını söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. İki buçuk saatlik gecikmeye rağmen, birkaç dakikalık gecikmemiz yüzünden alınmamak ve üstüne para iadesinin de reddedilmesi adil değildir.

Ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.