HGS Etiketime 2000 TL Yüklenmedi, Kartımdan Çekilen Ücret Geri Alınmadı

02.08.2026 tarihinde saat 18.00–20.00 saatleri arasında E-Devlet üzerinden HGS’me 2.000 TL yükleme işlemi yaptım. Ödeme kartımdan tutar başarılı bir şekilde çekildi ancak HGS bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

İşlem sırasında eklediğim ekran görüntüsünde de görülen “İşleminiz gerçekleştirilememektedir. Lütfen sistem yöneticisi ile irtibata geçiniz.” şeklindeki hata mesajını aldım. Buna rağmen kartımdan para çekildi ve HGS etiketimde, plakası 34 gpk 780 olan aracım için yükleme görünmedi.

Konu ile ilgili olarak PTT müşteri hizmetlerini aradım, benden istenen dekontu e-posta ile ilettim ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

2.000 TL’lik bu tutarın, E-Devlet üzerinden işlem yaptığım HGS etiketime eksiksiz ve gecikmeden yüklenmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.