to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yetkili Kişi Tarafından Tarife Değişikliği Talebine Cevap Verilmemesi
Vodafone mobil hattımı taahhütsüz olarak kullanıyorum ve ayın 14'ünden beri tarife değişikliği talebim için yetkili biriyle görüşmek istiyorum. Yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmek istenmem nedeniyle daha uygun bir tarifeye geçmek için müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açılmasına rağmen 5 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Görüşmelerde özellikle yetkili bir kişiyle konuşmak istediğimi belirttiğim halde, müşteri temsilcileri “yetkili benim” diyerek konuyu geçiştiriyor ve ilgisiz, alakasız bir tutum sergiliyor. Ne tarife değişikliği konusunda net bir bilgi alabiliyorum ne de talebimle ilgili sorumlu bir yetkili benimle iletişime geçiyor; bu nedenle mağdur oldum.
Vodafone’dan, tarife değişikliği talebimle ilgili olarak gerçekten yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede aranmayı, mevcut yüksek tarifem konusunda açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
