Vodafone'da Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Faturalama Sonrası Ek Vergi Borcu Nedeniyle Mağduriyet

Fesih

22 Nisan 07:22

Vodafone mobil hattımla ilgili olarak yanlış bilgilendirme ve sonrasında çıkarılan borç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde üzerimde hiçbir borç olmadığı söylendi ve bu bilgilere güvenerek hattım faturalıya geçirildi.

Hattım faturalıya geçirildikten sonra bu kez 1 yıllık verginin peşin alınacağı söylendi ve buna ek olarak bir de fatura çıkarıldı. Başta borcum olmadığı söylenip, sonrasında böyle ek tutarlar çıkarılması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Vodafone’un beni acil olarak aramasını, yanlış bilgilendirme sonucu oluşan borcun ve alınan tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Vodafone

22 Nisan 07:40 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ender sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone’dan Şeffaf Olmayan Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ender

Vodafone

10 Nisan 17:57

176

"Hızlı aksiyon için teşekkürler"

Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Sözlü Taahhüdüne Uymaması Ve 626 TL Haksız Faturanın İptali

Gülçin

Vodafone

02 Nisan 14:33

114

Babamın Vodafone mobil hattı için yaşamış olduğumuz mağduriyeti belirtmek istiyorum. Babamın kullandığı tarifenin süresi 31 Mart itibarıyla doluyordu ve kendisi aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptı. 31 Mart tarihinde, benim yanımda Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumunu açıkça anlattı v...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Açıklanamayan Yüksek Faturalar Ve Haksız İcra Mağduriyeti

Ercan

Vodafone

25 Kasım 2025 13:23

422

Vodafone faturalı hattımı 5********68 numarası ile kullanırken, her şeyin sınırsız olduğu ve aylık yaklaşık 900 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak 2023 Şubat ayından bu yana faturalarım hiçbir zaman bu tutara yakın gelmedi, neredeyse her ay 2.500 TL ile 3.500 TL arasında fatura çıkarıldı. Faturala...

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü