to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da üzerime kayıtlı iki hattım varken, kızım için Denizli Horizon 20 AVM’de bulunan Media Markt içindeki Vodafone yetkilisi aracılığıyla yaklaşık 8.500 TL değerinde bir cep telefonu ve kampanya kapsamında aksesuar ve kulaklıklarla birlikte toplamda 14.000 TL’yi aşkın bir alışveriş yaptık ve kızım adına da Vodafone hattı aldık.
Telefonun sigortalanması için beni bir numara aradı ve görüşmede, tek sefere mahsus olduğunu anladığım bir tutara onay verdim. Ancak sonradan bu tutarın aslında bir yıl boyunca her ay faturama yansıtılacak bir kasko ücreti olduğunu öğrendim. Bunun üzerine itiraz ettim, ses kayıtlarım dinlendi ve konuşma içeriği nedeniyle haklı olduğum tarafıma bildirildi.
Ben Mehmet Hakan K**** olarak MEB’de idareciyim ve görev yerim değiştiği, bulunduğum binada çekim sorunu yaşadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdıktan sonra düzenlenen 15.12.2025 tarihli ve 14.148,25 TL tutarındaki son faturamda, hem cihaz taksitlerimin tamamının hem de kasko için kalan tüm tutarların tek seferde yansıtıldığını gördüm. Daha önce her ay faturama yansıyan kasko bedelleri için itirazım üzerine 1.525 TL’lik kısmın tarafıma iade edildiği söylendi, ancak son faturada tek seferde kesilen ve ödemediğim kalan 8 aylık kasko bedelinin de aynı şekilde faturaya yansıtıldığı ve bu tutarın iade edilmediği ortaya çıktı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama, e-posta göndermeme ve kayıt açtırmama rağmen, ses kayıtları dinlenip haklı olduğum kabul edildiği halde bu toplu kasko bedeli tarafıma ödenmedi ve mağduriyetim giderilmedi. 0505********52 numaralı hattım üzerinden kesilen son faturama yansıyan kasko ücreti içinde, haklı bulunduğum halde iade edilmeyen yaklaşık 8 aylık kısmın tarafıma toplu şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve açıkça haklı olmama rağmen neden tamamının iade edilmediği konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ocak 2025’ten bu yana Vodafone üzerinden online olarak aldığım tarifeye ek cihaz siparişiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Cihazı seçtikten ya...
Vodafone’dan aldığım Samsung marka telefon için, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattım üzerine kasko yapılmış ve bu kasko için faturalarıma yansıtılarak toplam 3.080 TL tahsil edilmiştir. Bilgim dışında yapılan bu işlem yaklaşık 4 ay boyunca faturama yansımış, son ayki taksit ise iade sö...
Vodafone faturalı hattım üzerine, ağustos 2025’te Ankara‑Polatlı’daki bayiden bir telefon aldım. Ancak hattıma, bilgim ve onayım dışında kasko yapılmış ve bu kasko ücreti iki ay boyunca faturama yansıtılarak toplam 1.056 TL tahsil edildi. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ve il...
22 Temmuz 2025 tarihinde Erzurum Media Markt’tan Vodafone üzerinden taksitle telefon satın aldım. Ancak daha sonra fatura detaylarını incelediğimde, haberim ve onayım olmadan 12 ay süreli kasko yapıldığını ve bunun her ay faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu durum üzerine Vodafone bayisine gidip ...
24.07.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma ek olarak Konya Kule Site AVM Media Markt mağazasından Samsung s24 model bir telefon satın aldım. 28.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden aranarak, almış olduğum telefon için ücretsiz kasko yapılacağı bilgisi verildi. Ancak son faturamı inc...
Yorumlar